{"id":11270,"date":"2022-02-14T11:33:55","date_gmt":"2022-02-14T11:33:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dinamicaballet.com\/?page_id=11270"},"modified":"2022-11-07T11:32:43","modified_gmt":"2022-11-07T10:32:43","slug":"conditions-generales-de-vente-en-ligne","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/new.dinamicaballet.com\/fr\/conditions-generales-de-vente-en-ligne\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Depuis quels pays pouvez-vous acheter sur notre boutique en ligne?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Actuellement, nous livrons tous nos produits en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-bas, au Luxembourg et en Italie. Si vous vivez dans un autre pays, contactez-nous et nous vous ferons un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Quelles sont les conditions en Suisse?<\/h5>\n\n\n\n<p>Pour les achats en Suisse, les conditions d\u2019exp\u00e9dition sont DDP VAT unpaid (INCOTERM 2020). Le prix comprend les frais de port, les co\u00fbts d\u2019exportation et d\u2019importation, mais la TVA locale n\u2019est pas incluse. Le client devra r\u00e9gler la TVA locale \u00e0 la r\u00e9ception des marchandises. Dans le cas de restitution, il vous sera rembours\u00e9 100 % du prix du produit (hors les frais de port, les taxes d\u2019importation et d\u2019exportation, la TVA et les frais de documentation).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les d\u00e9lais de livraison?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais de livraison des barres de ballet sont de 3 \u00e0 7 jours ouvrables pour l\u2019Espagne et de 7 \u00e0 10 jours pour les pays europ\u00e9ens o\u00f9 Dinamica Ballet livre. Les d\u00e9lais de livraison pour les miroirs sont d\u2019environ 20 jours.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les frais de port sont-ils inclus dans le prix des produits de la boutique en ligne?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Oui, le prix qui s\u2019affiche est le prix final. Nous prenons en charge les taxes et le co\u00fbt du transport.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:69px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels sont les moyens de paiement accept\u00e9s sur notre boutique en ligne?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Dinamica Ballet accepte la carte bancaire, les virements PayPal et les virements bancaires. Concernant les paiements par virement bancaire, nous pr\u00e9parons la commande et nous vous l\u2019envoyons d\u00e8s que nous recevons le r\u00e8glement de la commande sur notre compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quelle garantie offre-t-on sur nos barres et nos miroirs?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Nous offrons une garantie jusqu\u2019\u00e0 3 ans couvrant les d\u00e9fauts de fabrication sur tous nos produits.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>J\u2019habite au 3e \u00e9tage, le transporteur va arriver chez moi pour livrer le colis?&nbsp;<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les entreprises de transport avec lesquelles nous collaborons livrent g\u00e9n\u00e9ralement le colis au rez-de-chauss\u00e9. Si vous avez besoin de la livraison chez vous, nous vous prions de nous contacter avant d\u2019effectuer l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Puis-je renvoyer les produits que j\u2019ai achet\u00e9s?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Vous pouvez nous retourner les produits que vous avez achet\u00e9s sur la boutique en ligne 14 jours apr\u00e8s leur r\u00e9ception. Nous vous rembourserons 100% du montant de votre commande. Les frais de retour des produits devront \u00eatre pris en charge par le client. Afin de proc\u00e9der au retour de votre commande, contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique et nous vous enverrons un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour pour que vous puissiez les renvoyer. La marchandise doit \u00eatre rendue en parfait \u00e9tat, dans son emballage d\u2019origine, non-ouvert et non-utilis\u00e9e, avec les documents originaux.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le colis est arriv\u00e9 endommag\u00e9, que dois-je faire?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez que le colis arrive en bon \u00e9tat lorsque le transporteur vous livre avant de signer le bon de livraison. Refusez la livraison ou demandez au livreur de constater les d\u00e9g\u00e2ts et de les reporter par \u00e9crit. Les transporteurs n\u2019acceptent pas les r\u00e9clamations concernant les dommages signal\u00e9s apr\u00e8s la signature du bon de livraison. Vous devez \u00e9crire toute r\u00e9serve possible sur le bon de livraison en pr\u00e9sence du transporteur ou refuser le colis si vous l&rsquo;estimez non conforme. Conservez ce bon de livraison qui vous sera demand\u00e9 par la suite. Enfin, contactez-nous si votre mat\u00e9riel comporte des d\u00e9fauts \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:69px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que faire si ma carte de cr\u00e9dit est refus\u00e9e?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Notre boutique en ligne dispose d\u2019une connexion s\u00e9curis\u00e9e. Par cons\u00e9quent, Dinamica Ballet n\u2019a en aucun cas acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es bancaires. Si votre r\u00e8glement par carte a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9, contactez votre banque. Vous pouvez \u00e9galement payer sur notre boutique en ligne par PayPal ou par virement bancaire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment modifier ou annuler ma commande?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Si vous avez confirm\u00e9 votre commande et que vous souhaitez la modifier ou l\u2019annuler, envoyez-nous un courrier \u00e9lectronique \u00e0 export@dinamicaballet.com avec le num\u00e9ro de commande, avant 9h30 (a.m.), le jour suivant votre achat. Nous pourrons toujours effectuer les modifications n\u00e9cessaires ou annuler la commande d\u00e8s lors qu\u2019elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Y a-t-il des conditions d\u2019achat sp\u00e9ciales pour les professionnels?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Nous savons \u00e0 quel point il est difficile de cr\u00e9er et de faire grandir une entreprise. Avec le programme \u201cDinamica\u201d pour les professionnels, nous souhaitons vous soutenir dans votre projet professionnel. Si vous poss\u00e9dez une \u00e9cole de danse ou de musique, une salle de sport, un centre de r\u00e9adaptation ou n\u2019importe quelle autre entreprise ayant besoin de barres de ballet ou de miroirs de danse, nous vous proposons des conditions sp\u00e9ciales avec des remises sur tous nos produits. Nous vous invitons \u00e0 remplir notre formulaire de contact avec les coordonn\u00e9es de votre entreprise et les produits dont vous avez besoin et nous vous enverrons un devis personnalis\u00e9. Vous pourrez payer facilement par virement bancaire ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez, par carte de cr\u00e9dit ou encore PayPal sur notre boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:47px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis quels pays pouvez-vous acheter sur notre boutique en ligne? Actuellement, nous livrons tous nos produits en Espagne, au Portugal, en France, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, aux Pays-bas, au Luxembourg et en Italie. Si vous vivez dans un autre pays, contactez-nous et nous vous ferons un devis personnalis\u00e9. 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